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網站日益同質化如何在網站建設服務上創新
從一定意義來說網站建設服務行業、提供客戶網站建設服務就注定了其比客人自行解決問題或自我網站建設服務要更“過度”一些，這個度包括時間、包括精力、也包括情感，這些是網站建設服務網站的組成部分。 如果網站建設公司不能時時懷有“客戶是上帝”的基本認知,網站建設服務就很容易走向空心化、低質化、以致丑陋化。
過度的網站建設服務電話對于客戶來說或者沒有需求、或者會引起反感，即使如7x24的免費人工電話網站建設服務如果當初不是這樣設計，也不見得今天就會有許多客戶問題解決不了，或者今天企業會在網站建設服務時長方面遭遇客戶的普遍不滿。
網站建設服務的價值應當由三個方面的平衡來決定：客戶體驗、企業收益、員工體驗(應當還有社會價值，但對許多網站建設公司來說考慮這個顯然稍早了些)。如果客戶體驗是個正面的效果，企業收益方面的問題通常不難分析，因為“殺頭生意有人做，虧本買賣無人干”。在網站日益同質化的今天如何在網站建設服務上創新，也就是努力使得網站建設服務比當下流行的標準更高一些、體驗更好一些、驚喜被創造一下，這樣的“過度網站建設服務”常常是企業進行差異化競爭的重要途徑。
如果網站建設企業效益能夠得到提升，那剩下來大的可能就是員工體驗的問題了，這其中也要分成兩個方面來討論：
一種是不必要的過度網站建設服務設計造成負面員工體驗，比如一直被詬病的7x24小時免費人工呼入網站建設服務，員工需要加班加點、深夜值班，而呼入電話中騷擾內容比例又居高不下。這件事我們已經呼吁了許多年，但沒有什么成效，仔細想一下，這樣的例子在整個行業層面還真找不出太多。至于在企業層面不關注員工體驗、動不動就瞎折騰、亂指揮，倒也不限于網站建設服務線條，我們在任何部門都可以找到這類管理者。企業不能讓員工無條件滿足網站建設服務對象的所有要求，應當有合適的機制將“過度需求”停止在過度網站建設服務發生之前。
另外一個方面，我看到在一個缺乏網站建設服務理念、網站建設服務傳統的國度，許多人包括不少專家學者在“客戶不是上帝”的辯解下把許多網站建設服務細化、強化、精準化的實踐視為過度網站建設服務，在“人格平等”、員工體驗的借口下否定單向性的禮儀、謙卑、容忍的必要性和現實性。
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